Vind jij het leuk om collega’s te helpen bij het optimaal gebruiken van systemen? In deze functie als Werkstudent Applicatie Support ben jij hét aanspreekpunt voor vragen over de planningsapplicatie. Je zorgt ervoor dat gebruikers soepel kunnen werken, denkt actief mee over oplossingen en draagt bij aan het optimaliseren van onze processen.
De organisatie waar jij komt te werken is de grootste private uitvoerder van Sociale Zekerheid in Nederland! Zij helpen werkgevers bij het beheersen van risico’s en kosten rondom ziekte en arbeidsongeschiktheid van hun medewerkers en begeleiden werknemers die onder de Ziektewet vallen naar passend werk. Naast het beheren van ziekteverzuim, bieden ze ook ondersteuning aan werkgevers om verzuim te voorkomen door middel van adviezen en het inrichten van effectieve verzuimprocedures. Het activeren van mensen staat centraal binnen de organisatie en de dienstverlening. Zo activeren ze werknemers om weer aan de slag te gaan, activeren ze de branche met oplossingen om verder te komen en activeren ze collega's voor optimale ontwikkelingen en innovaties. Het bedrijf is volop in ontwikkeling en groeit snel. Successen worden samen gevierd op de maandelijkse Townhall borrel en daarnaast wordt er jaarlijks uitgebreid stilgestaan bij het personeel met een groot feest! Iedereen werkt vanuit dezelfde visie: het hebben van werk is de beste Sociale Zekerheid. De organisatie laat zich door haar medewerkers omschrijven als innovatief, dynamisch en collegiaal. Momenteel werken er ruim 500 medewerkers en ze blijven voortdurend op zoek naar nieuwe initiatieven!
In deze functie ben jij het eerste aanspreekpunt voor collega’s en externe gebruikers over systemen. Je beantwoordt vragen, denkt mee bij problemen en bepaalt of iets direct op te lossen is of moet worden doorgestuurd naar een andere afdeling. Je houdt het overzicht, werkt gestructureerd en draagt bij aan het verbeteren van onze processen. Je komt terecht in een enthousiast team waar innovatie en samenwerking centraal staan. Samen zorgen jullie ervoor dat iedereen prettig en efficiënt met het systeem kan werken.
-Je pakt proactief eerstelijnsvragen van gebruikers op en komt met efficiënte oplossingen;
-Je beheert het ticket systeem, zorgt voor een snelle en correcte afhandeling van tickets en houdt gebruikers op de hoogte van de voortgang.
-Samen met de applicatiespecialist inventariseer en analyseer je gebruikerswensen en systeemfouten, hierbij geef je waardevolle inzichten aan ontwikkelaars of leveranciers voor oplossingen;
-Werkinstructies en procedures blijven dankzij jou altijd actueel, zodat ze optimaal kunnen werken volgens de laatste procesafspraken;
-Je werkt volgens ISO-standaarden en draagt zo bij aan ons kwaliteitsmanagementsysteem.
- Salaris! Je verdient €15,09 bruto per uur;
-Een tijdelijke bijbaan van circa 3 maanden, met kans op verlenging in een flexibele vorm;
-De mogelijkheid om jouw kennis toe te passen en te leren op een actueel en interessant vakgebied;
-Een waardevolle toevoeging voor jouw cv.
- Je beschikt over HBO werk- en denkniveau;
- Je bent 24 tot 40 uur per week beschikbaar;
-Je kunt secuur omgaan met persoonlijke en gevoelige informatie van de klanten conform wet- en regelgeving (AVG), en je houdt je hierbij aan de geldende ISO-standaarden.
-Je hebt affiniteit met IT en je overziet verbanden tussen processen en kan deze belangen op waarde schatten.
-Je hebt een zelfstandige en proactieve werkhouding en bent in staat om je prioriteiten te stellen.
Wil jij dit team graag komen versterken? Neem dan snel contact met ons op en stuur je cv! Heb je nog vragen of wil je graag meer informatie? Wij zijn telefonisch (024 – 360 3050) en per mail (info@maxflex.nl) bereikbaar. We maken graag kennis met je!
Solliciteren kan gemakkelijk via de oranje knop 'direct solliciteren'. Als je meer wilt weten over deze specifieke vacature kun je direct contact opnemen!
Uiteraard zorgen wij dat er zorgvuldig om word gegaan met je persoonsgegevens. Bekijk onze privacyverklaring voor meer informatie.
Na ontvangst van jouw sollicitatie, neemt een intercedent van de vestiging binnen 48 uur contact met je op. Als je profiel aansluit op de functie nodigen we je uit voor een intakegesprek. Mocht dit niet het geval zijn en wij jou op dat moment niet verder kunnen helpen, ontvang je een afwijziging via e-mail.